Идентификатор USB VID 138A PID 0007 REV 0072 появляется в Диспетчере устройств Windows, когда система видит встроенный сканер отпечатков пальцев, но не может подобрать для него рабочий драйвер — устройство отображается как «Неизвестное USB-устройство» или с жёлтым восклицательным знаком. VID 138A принадлежит компании Validity Sensors (позднее активы перешли к Synaptics), чьи дактилоскопические сенсоры массово устанавливались в ноутбуки HP, Lenovo, Dell и других производителей.
Чаще всего проблема возникает после чистой установки Windows, крупного обновления системы или сбоя драйвера. Вход по отпечатку через Windows Hello перестаёт работать, а в свойствах устройства виден код ошибки — например, Код 28 (драйверы не установлены) или Код 45 (устройство не подключено). Ниже разберём, как точно определить устройство, где взять корректный драйвер и что делать, если стандартная установка не помогает.
Как расшифровать идентификатор VID 138A PID 0007
Каждое USB-устройство сообщает операционной системе пару идентификаторов: VID (Vendor ID — код производителя) и PID (Product ID — код конкретного продукта). Параметр REV указывает ревизию аппаратной части или прошивки. Вместе они образуют строку вида USB\VID_138A&PID_0007&REV_0072, которую можно увидеть на вкладке «Сведения» в свойствах устройства.
Расшифровка в нашем случае такова:
- 🔎 VID 138A — производитель Validity Sensors, Inc., разработчик сканеров отпечатков (бренд впоследствии поглощён Synaptics);
- 📟 PID 0007 — конкретная модель дактилоскопического сенсора из линейки Validity;
- 🔧 REV 0072 — ревизия прошивки/железа, важна при подборе точной версии драйвера;
- 💻 Тип устройства — биометрический сканер, интегрированный в корпус ноутбука рядом с клавиатурой или в кнопку питания.
Главный вывод: это не «неизвестное устройство» и не вирус, а штатный сканер отпечатков пальцев, которому просто не хватает драйвера. Удалять или отключать его не нужно — достаточно корректно установить программное обеспечение.
Где посмотреть идентификатор устройства в Windows
Прежде чем скачивать драйвер, убедитесь, что речь идёт именно об этом сенсоре. Откройте Диспетчер устройств (клавиши Win + X → «Диспетчер устройств») и найдите устройство с жёлтым значком — обычно оно находится в разделах «Другие устройства», «Биометрические устройства» или «Контроллеры USB».
Далее действуйте так: щёлкните по устройству правой кнопкой мыши → Свойства → вкладка Сведения → в выпадающем списке выберите ИД оборудования. В списке значений вы увидите строки с VID, PID и REV. Сравните их с искомыми значениями — если совпадают, инструкции ниже применимы к вашему случаю.
Скопируйте строку ИД оборудования через правый клик → «Копировать» и сохраните в текстовый файл — она понадобится при ручном поиске драйвера и общении с поддержкой.
Способ 1: автоматическая установка через Центр обновления Windows
Самый безопасный путь — позволить системе найти драйвер самостоятельно. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows (в Windows 11: Параметры → Центр обновления Windows) и нажмите «Проверить наличие обновлений». Драйверы биометрии часто приходят как необязательные обновления.
Загляните в раздел Необязательные обновления → Обновления драйверов — там может находиться пакет для Validity Fingerprint Sensor или Synaptics Fingerprint. Отметьте его и установите, после чего перезагрузите ноутбук. Если драйвер встал корректно, устройство переедет в категорию «Биометрические устройства» без значков ошибок.
Альтернатива — в Диспетчере устройств щёлкнуть правой кнопкой по устройству и выбрать Обновить драйвер → Автоматический поиск драйверов. Этот метод работает, только если компьютер подключён к интернету и служба обновлений не отключена.
Способ 2: драйвер с сайта производителя ноутбука
Если автоматика не помогла, драйвер нужно брать на официальном сайте производителя ноутбука — именно там публикуются версии, адаптированные под конкретную модель и её прошивку. Универсальный драйвер «со сторонних каталогов» подбирать не стоит: биометрические сенсоры чувствительны к соответствию версии драйвера и прошивки.
☑️ Порядок установки драйвера с сайта производителя
Точную модель ноутбука можно узнать командой msinfo32 (нажмите Win + R, введите команду и смотрите строки «Изготовитель» и «Модель»). На сайте поддержки введите модель или серийный номер, выберите вашу версию Windows и скачайте пакет из категории биометрии или безопасности — название может содержать Validity, Synaptics или Goodix в зависимости от поколения сенсора.
⚠️ Внимание: версия драйвера должна соответствовать разрядности и поколению вашей Windows (например, Windows 10 и Windows 11 могут требовать разные пакеты). Установка драйвера от другой модели ноутбука способна вызвать конфликт, даже если VID/PID совпадают.
Способ 3: ручная установка через INF-файл
Когда установщик отсутствует или завершается ошибкой, драйвер можно указать вручную. В Диспетчере устройств выберите устройство → Обновить драйвер → Найти драйверы на этом компьютере → Выбрать драйвер из списка доступных либо укажите папку с распакованным пакетом драйвера, содержащим .inf-файл.
Если в списке есть раздел «Биометрические устройства» с вариантами от Validity или Synaptics — попробуйте выбрать подходящий вручную. После установки система может попросить перезагрузку; не пропускайте её, иначе служба биометрии не запустится корректно.
Что делать, если драйвер установлен, но Windows Hello не видит палец
Проверьте, запущена ли служба «Биометрическая служба Windows» (services.msc → Windows Biometric Service → тип запуска «Автоматически»). Затем откройте Параметры → Учётные записи → Варианты входа и заново настройте распознавание отпечатков. Если пункт Windows Hello неактивен, убедитесь, что задан PIN-код — без него биометрия не включается.
Типичные ошибки и их причины
Разные коды ошибок в свойствах устройства указывают на разные источники проблемы. Сводная таблица поможет сориентироваться:
| Код / симптом | Вероятная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Код 28 | Драйвер не установлен | Центр обновления, сайт производителя |
| Код 45 | Устройство отключено на уровне шины или BIOS | Настройки BIOS/UEFI, раздел биометрии |
| Код 10 | Конфликт версии драйвера и прошивки | Откат или обновление драйвера |
| Устройство отсутствует в списке | Отключено в BIOS либо аппаратная неисправность | BIOS, режим «Показать скрытые устройства» |
| Сканер есть, но не считывает палец | Загрязнение сенсора или сбой службы биометрии | Чистка сенсора, перезапуск службы |
⚠️ Внимание: если устройство исчезло из Диспетчера полностью, сначала проверьте BIOS/UEFI — во многих ноутбуках есть пункт вроде Fingerprint Device в разделе Security или Integrated Devices. Точное название и расположение пункта зависят от модели, сверяйтесь с документацией производителя.
Если драйвер не помогает: дальнейшая диагностика
Иногда драйвер устанавливается, ошибка исчезает, но сканер по-прежнему не работает. В этом случае проблема может быть на уровне служб системы или самого железа. Проверьте по очереди:
- 🔄 Служба биометрии —
services.msc→ «Биометрическая служба Windows» должна быть запущена; - 🧹 Чистота сенсора — протрите сканер мягкой сухой тканью, жирная плёнка мешает считыванию;
- ↩️ Откат обновления — если сбой начался после апдейта Windows, удалите последнее обновление или откатите драйвер через кнопку «Откатить» в свойствах устройства;
- 🔌 Аппаратная проверка — если сенсор не определяется даже в BIOS-диагностике (при наличии такой функции у вашей модели), вероятна неисправность шлейфа или самого модуля — это повод обратиться в сервис.
⚠️ Внимание: не скачивайте драйверы с «сборников драйверов» и сайтов-каталогов сомнительного происхождения — для биометрических устройств это не только риск неработоспособности, но и потенциальная угроза безопасности, ведь драйвер работает с вашими биометрическими данными.
USB VID 138A PID 0007 — это сканер отпечатков Validity/Synaptics. Правильный путь решения: Центр обновления Windows → официальный сайт производителя ноутбука → ручная установка INF. Сторонние драйвер-паки не использовать.
Часто задаваемые вопросы
USB VID 138A PID 0007 — это вирус или шпионское устройство?
Нет. Это штатный идентификатор сканера отпечатков пальцев производства Validity Sensors (Synaptics), встроенного в ноутбук. Устройство появляется в Диспетчере, потому что ему не хватает драйвера, а не из-за вредоносной активности.
Почему после обновления Windows сканер отпечатков перестал работать?
Возможная причина — замена драйвера на несовместимую версию в ходе обновления. Попробуйте откатить драйвер в свойствах устройства (вкладка «Драйвер» → «Откатить») или установить актуальный пакет с сайта производителя ноутбука.
Можно ли просто удалить устройство VID 138A PID 0007 из Диспетчера?
Удалить можно, но после перезагрузки Windows снова обнаружит сенсор, и устройство вернётся. Это не решение — корректный выход только один: установить подходящий драйвер. Если сканер не нужен, его можно отключить в BIOS/UEFI, если такая опция предусмотрена вашей моделью.
Подойдёт ли драйвер от другого ноутбука с таким же VID и PID?
Не гарантированно. Даже при совпадающих VID/PID производители используют разные прошивки сенсора (обратите внимание на ревизию REV). Всегда предпочтительнее драйвер с страницы поддержки именно вашей модели ноутбука.
Windows Hello пишет «этот параметр недоступен» — что делать?
Сначала убедитесь, что драйвер сканера установлен и устройство отображается без ошибок. Затем проверьте, что задан PIN-код для входа — без него Windows Hello не активируется. Также проверьте, что не действуют групповые политики, отключающие биометрию (актуально для корпоративных устройств).