Открыть карточку товара в Эвоторе и просто поправить цифру остатка напрямую нельзя — система меняет количество только через документы: приход, списание, инвентаризацию. Это сделано намеренно, чтобы движение товара всегда было подтверждено документом для налогового учёта. Поэтому задача «изменить количество» на практике означает: создать правильный документ, который скорректирует остаток до нужного значения.
Ниже разберём все рабочие способы: через личный кабинет Эвотора, непосредственно на кассовом терминале, а также что делать, если остаток не обновляется или ушёл в минус. Точные названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии прошивки терминала и набора установленных приложений — сверяйтесь с интерфейсом своего устройства.
Как устроен учёт остатков в Эвоторе
В Эвоторе количество товара — это не поле для ручного ввода, а результат сложения всех складских операций. Каждая продажа уменьшает остаток, каждый приход увеличивает, а списания и инвентаризации выравнивают фактическое и учётное количество.
Из-за этого попытка найти в карточке товара кнопку «изменить остаток» ни к чему не приведёт: её там нет. Вместо этого нужно выбрать, каким документом вы хотите зафиксировать изменение.
- 📦 Оприходование (приход) — добавляет количество, например при поставке от поставщика.
- 📝 Списание — уменьшает остаток при порче, браке или использовании товара на собственные нужды.
- 🔍 Инвентаризация — приводит учётный остаток к фактическому после пересчёта.
- ↩️ Возврат от покупателя — возвращает единицы товара на остаток через кассу.
В Эвоторе остаток меняется только документами: приходом, списанием или инвентаризацией. Прямого редактирования цифры в карточке товара нет.
Изменение количества через личный кабинет
Самый удобный способ скорректировать остатки — личный кабинет на сайте Эвотор. Он подходит, когда нужно обработать сразу много позиций или оформить поставку.
Вам нужно авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел Товары и открыть подраздел с документами — обычно это Приход товара, Списание или Инвентаризация. Создайте новый документ, добавьте в него нужные товары и укажите количество. После сохранения документ синхронизируется с кассой, и остатки обновятся.
Для массовой загрузки удобно использовать импорт из Excel-файла: в разделе товаров предусмотрена загрузка номенклатуры таблицей, где можно указать в том числе количество при оприходовании. Перед импортом проверьте, что штрихкоды и наименования в файле совпадают с уже заведёнными товарами — иначе создадутся дубли карточек.
Перед массовым импортом сделайте выгрузку текущей базы товаров и редактируйте именно её — так вы избежите дублей карточек из-за расхождений в названиях.
Изменение остатка на самом терминале
Если под рукой только касса, изменить количество можно прямо на смарт-терминале. Откройте на терминале раздел Товары или приложение для товароучёта (набор приложений зависит от вашей конфигурации), найдите нужную позицию поиском или сканированием штрихкода.
Далее возможны два сценария. Если установлено приложение для складского учёта, в нём доступны документы прихода и списания — создайте документ и укажите количество. Если такого приложения нет, на терминале остаются базовые операции: продажа, возврат, а для корректировки остатков потребуется личный кабинет.
Точные названия приложений и пунктов меню зависят от версии прошивки и купленных в магазине приложений Эвотор решений. Если нужного раздела на терминале нет, проверьте список установленных приложений в личном кабинете.
Инвентаризация: привести остаток к факту
Когда учётный остаток разошёлся с реальным количеством на полке, правильный инструмент — инвентаризация. Она одновременно списывает излишки и оприходует недостачу по итогам пересчёта.
☑️ Порядок проведения инвентаризации в Эвоторе
После сохранения инвентаризации система автоматически сформирует корректирующие движения: где факт меньше учёта — спишет, где больше — оприходует. Проверить результат можно в карточке товара или в отчёте по остаткам.
⚠️ Внимание: проводите инвентаризацию вне часов активных продаж. Если во время пересчёта по позиции пройдёт продажа, остаток снова разойдётся, и документ придётся переделывать.
Минусовые и нулевые остатки: частые ситуации
Отрицательный остаток возникает, когда товар продали раньше, чем оприходовали: например, поставка пришла, но документ прихода никто не создал. Это типичная ситуация, и исправляется она именно оприходованием с нужной датой и количеством.
Другой случай — товар числится на остатке, но физически закончился. Здесь поможет списание с указанием причины или инвентаризация по конкретной позиции.
| Ситуация | Причина | Как исправить |
|---|---|---|
| Остаток в минусе | Продажа без оприходования | Создать приход на нужное количество |
| Остаток завышен | Не списаны брак или порча | Оформить списание |
| Остаток занижен | Лишнее списание или ошибка ввода | Оприходование или корректировка |
| Остаток не обновляется | Нет синхронизации кассы с облаком | Проверить интернет и перезагрузить терминал |
⚠️ Внимание: минусовые остатки могут приводить к ошибкам при пробитии чеков и некорректным данным в отчётах. Не откладывайте оприходование поставок — заводите приход в день получения товара.
Если остаток не меняется после документа
Документ создан, а цифра на месте — возможная причина в синхронизации. Терминал обменивается данными с облаком через интернет, и при нестабильном соединении обновление остатков задерживается.
Проверьте по порядку: есть ли на кассе доступ в интернет, прошла ли синхронизация (обычно статус виден в настройках терминала), сохранён ли сам документ в личном кабинете, а не остался в черновиках. Помогает перезагрузка терминала — после неё касса заново запрашивает данные из облака.
Если остаток по-прежнему не совпадает, откройте историю движения по товару: там видно, какие документы реально учтены. Часто выясняется, что документ создан на другой магазин (если их несколько в личном кабинете) или товар в документе — дубль карточки с похожим названием.
Почему нельзя просто отредактировать цифру остатка
Эвотор — фискальная система, и все движения товара должны быть подтверждены документами для налогового и бухгалтерского учёта. Ручное редактирование остатка без документа сделало бы невозможным объяснить происхождение расхождений при проверке. Поэтому разработчики сознательно оставили изменение количества только через приход, списание и инвентаризацию.
Частые вопросы
Можно ли изменить количество товара прямо в карточке на кассе?
Нет, прямое редактирование остатка в карточке не предусмотрено. Количество меняется только документами: приходом, списанием или инвентаризацией.
Как обнулить остаток по товару, которого больше нет?
Создайте документ списания на всё учётное количество с указанием причины. Альтернатива — провести инвентаризацию по этой позиции с фактическим количеством «ноль».
Почему после продажи остаток ушёл в минус?
Скорее всего, товар не был оприходован до продажи. Создайте приход на фактически полученное количество — минус закроется.
Сколько времени занимает обновление остатков после документа?
Остатки обновляются при синхронизации терминала с облаком. При стабильном интернете это происходит быстро, но точное время зависит от соединения и загрузки системы. Если обновления нет долго — проверьте интернет и перезагрузите кассу.
Можно ли изменить остатки сразу для всех товаров?
Да, через импорт из Excel в личном кабинете или полную инвентаризацию по всем позициям. Оба способа подходят для массовой корректировки.
Любое изменение количества в Эвоторе — это документ. Выберите правильный тип (приход, списание, инвентаризация), сохраните его и убедитесь, что касса синхронизировалась с облаком.